Zo werkt het
Van zoekopdracht naar afspraak in vier stappen.
Hieronder loop je de hele weg door die je klant aflegt. De schermen komen uit een winkel die met Phoneforce werkt. Alleen de naam en de prijzen zijn van die winkel; de rest krijg jij ook.
-
Je klant zoekt zijn toestel op
Op de startpagina staat een zoekbalk. Je klant typt zijn model in, of klikt het merk aan. Wat jij niet repareert staat er niet tussen, dus hij komt nooit op een pagina waar niets te halen valt.
- Werkt met modelnamen zoals mensen ze uitspreken, niet alleen met de officiële typenummers.
- Onder de zoekbalk staan de toestellen die bij jou het vaakst langskomen.
- Je openingstijden en beoordeling staan er meteen bij.
-
Hij kiest zijn model
Per merk ziet hij de modellen die jij aankunt, met een vanaf-prijs erbij. Komt er een nieuw toestel uit, dan voeg je dat toe en verschijnt het hier vanzelf.
- Elk merk krijgt een eigen pagina, dus ook wie op "Samsung reparatie" zoekt komt goed uit.
- De vanaf-prijs helpt iemand kiezen zonder dat hij hoeft te bellen.
-
Hij ziet de prijs, de duur en de garantie
Op de reparatiepagina staat alles bij elkaar. Werk je met verschillende kwaliteiten onderdelen, dan zet je die naast elkaar en kiest je klant zelf wat bij zijn budget past.
- Je kiest per reparatie: een vast bedrag, een vanaf-prijs of eerst even kijken.
- De duur staat erbij, zodat iemand weet of hij kan wachten of terug moet komen.
- Rechts staat je winkel met adres, openingstijden en een belknop.
-
Hij plant zijn afspraak
In vier schermen kiest hij datum, tijd en vult hij zijn gegevens in. Hij krijgt een bevestiging per mail, jij ziet de afspraak in je agenda staan. Ook om elf uur ’s avonds.
- De agenda toont alleen momenten waarop je open bent en tijd hebt.
- Je stelt zelf in hoeveel tijd een reparatie kost, dus je loopt niet vol.
- Bij een afspraak zie je meteen welk toestel en welke reparatie het is.
Op een telefoon werkt het net zo.
De meeste mensen zoeken met een kapot toestel in hun hand, of met dat van een huisgenoot. Daarom zijn de schermen eerst voor een telefoon gemaakt en pas daarna voor een groot beeldscherm.
Knoppen zijn groot genoeg om met een duim te raken, de prijs staat boven de vouw en het bellen van je winkel is altijd één tik. Ook iemand die slecht ziet of alleen een toetsenbord gebruikt kan een afspraak maken.
Aan jouw kant
Wat jij te doen hebt.
Achter de site zit een beheerscherm. Dat is waar je prijzen aanpast en je afspraken ziet. Je hoeft er niet elke dag in.
Prijzen bijwerken
Gaat een onderdeel in prijs omhoog, dan pas je dat op één plek aan. Op je hele site klopt het daarna meteen.
Afspraken nakijken
Op het dashboard staat wat er die dag binnenkomt. Bij het menu-item staat een teller met het aantal nieuwe aanvragen.
Openingstijden zetten
Ga je een week dicht, dan zet je dat in het scherm openingstijden. De agenda biedt die dagen dan niet meer aan.
Even overleggen
Stuur een berichtje. Dan kijken we of het bij jouw winkel past.
Vertel kort om welke winkel het gaat en welke reparaties je het meest doet. Past Phoneforce niet bij hoe jij werkt, dan zeggen we dat gewoon.
Liever mailen? Dat kan op info@artemisblue.nl. Phoneforce is gemaakt door Artemis Blue.